1. Objeto. Aceptación de los Términos y Condiciones de Contratación. Servicio de atención al cliente
1. La titularidad de este sitio web, https://it3d.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta: IT3D TECHNOLOGY S.L, provista de NIF: B70699095 (en adelante IT3D)
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que IT3D desarrolla a través del Sitio Web comprende:
Actividad: comercio minorista
2. Los presentes términos definen las condiciones generales y los procedimientos para las ventas realizadas por IT3D a través de la Tienda Online https://it3d.com Los términos y condiciones regulan la compraventa entre IT3D y el Cliente/Consumidor y usuario, que declara es “consumidor” según indica el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Se ruega leer detenidamente este documento antes de proceder a realizar cualquier operación en la Tienda Online.
El cliente o usuario tendrá la posibilidad de visualizar e imprimir las mencionadas condiciones.
El idioma de las presentes Condiciones de Contratación, a todos los efectos es el español.
3. La celebración del contrato implica que el cliente o usuario acepta y se obliga a cumplir las presentes Condiciones Generales. El pedido que el Cliente gestiona a través de la web tiene valor de propuesta contractual.
Para todas las preguntas que el cliente o usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
4. Para contratar los servicios de IT3D el cliente o usuario declara ser mayor de edad y con capacidad legal para contratar.
5. Servicio de atención al Cliente:
Dirección: Calle Sierra Calderona, N1 bajo de Puerto de Sagunto 46520 (Valencia).
Teléfono de contacto: 96 269 07 22
Email de contacto: info@it3d.com
2. Registro. Nombre de usuario y contraseña
1. Podrán registrarse de forma legitima en la Tienda Online las personas mayores de 18 años. El registro será imprescindible/no será imprescindible para adquirir los productos ofertados por IT3D.
2. Para registrarse, el cliente o usuario debe completar el formulario de Registro con datos válidos, completos y veraces. El cliente o usuario garantiza la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados. Queda prohibido incorporar datos de terceros o de menores de edad. Se deberá aportar una dirección de correo electrónico válida.
3. Cumplimentados todos los datos, el cliente o usuario recibirá confirmación del pre registro en su cuenta de correo electrónico, debe aceptar la confirmación del correo electrónico para validar completamente el proceso de registro.
4. En el momento del registro, el cliente o usuario deberá crear una contraseña individual que le permita acceder a su cuenta. La seguridad y confidencialidad de la contraseña será responsabilidad del cliente o usuario. IT3D recuerda que nunca le solicitará su contraseña o códigos personales de ninguna forma.
5. Al aceptar los presentes términos y condiciones, el Cliente acepta todas las cláusulas que regulan la relación contractual con IT3D y el tratamiento de sus datos.
6. El cliente o usuario podrá en todo momento acceder a su cuenta y modificar sus datos para que éstos se mantengan actualizados.
3. Proceso de compra o adquisición.
1. El cliente o usuario podrá hacer un pedido a IT3D cualquier día de la semana y las 24 horas del día por los medios y formas establecidos
2. El procedimiento de compra es el siguiente:
2.1. Selección del producto y/o servicio mediante el botón “Añadir al carrito”, quedando añadido a la cesta o carrito.
2.2. Se deberá indicar la dirección de entrega y forma de entrega y pago. Antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra
2.3. Finalizada la operación, el Cliente visualizará en pantalla el resumen de la compra, incluidos los gastos de envío, con la petición de confirmación del procedimiento de compra.
2.4. El cliente recibirá en su correo electrónico la confirmación de la compra. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada
3. IT3D se reserva el derecho a no aceptar la orden de compra enviada por el Cliente, particularmente si existen dudas acerca de su identidad o datos financieros, entre otros aspectos.
El usuario o cliente puede solicitar factura que se hará llegar a su del correo electrónico.
El usuario o cliente reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de IT3D con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.
4. Formas de pago
Estas son las siguientes formas de pago que el usuario cliente puede utilizar adquisición de productos y/o servicios de IT3D:
1. Tarjeta de Crédito, con pasarela directa y segura con el banco, solo el banco se encarga del cobro y nos lo notifica inmediatamente para que podamos proceder a realizar su pedido. En ningún momento IT3D obtiene sus datos de tarjeta para la ejecución del contrato, estos son facilitados a la pasarela de pago del banco
2. Transferencia Bancaria,
Los pedidos abonados mediante esta forma de pago precisan de 2 a 3 días laborables extra para ser procesados, ya que necesitamos el abono en firme en nuestra cuenta para poder iniciar dicho proceso.
Con el objetivo de agilizar la gestión de su pedido, es muy importante indicar en el campo ORDENANTE el N° de pedido facilitado en nuestra TIENDA así como el nombre y apellidos del titular del mismo
Datos bancarios:
Entidad bancaria: Caja de Ahorro y Pensiones de Barcelona (La Caixa)
IBAN: ES45 2100 7799 0502 0000 5946
Nombre del beneficiario: IT3D TECHNOLOGY, S.L.
Dirección: C/ Sierra Calderona 1
Localidad: 46520 Puerto Sagunto (Valencia) Spain
3. Pay-Pal. A través de nuestra pasarela segura de Pay Pal podrás pagar mediante tarjeta de crédito VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS o mediante tu cuenta de Pay Pal. Al finalizar el proceso de compra, serás redirigido a una página segura de PayPal para proceder al pago. Paypal es el líder internacional de pagos en Internet y permite enviar y recibir pagos en Internet de forma segura y cómoda.
Pay-Pal cumple con el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago o PCI DSS
4. Stripe. A través de nuestra pasarela segura de Stripe podrás pagar mediante tarjeta de crédito VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS. Los datos de la tarjeta serán tratados y almacenados por la Plataforma de procesamiento de pagos por Internet “STRIPE” que actúa como un proveedor de servicios de procesamiento de pagos para IT3D con el fin de facilitar las transacciones de pago en nombre de IT3D.
Stripe cumple con el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago o PCI DSS
Stripe cumple con el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago o PCI DSS
5. Disponibilidad
1. Todos los pedidos de compra recibidos por IT3D a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula “Interrupción del servicio” de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios.
2. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, IT3D se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.
6. Envío y Entrega
Modo de entrega
1. Una vez el pedido ha sido correctamente tramitado y puesto en reparto, recibirá un mail con el número de seguimiento correspondiente, la fecha prevista de entrega y el número de teléfono de la delegación de la empresa de transporte donde podrá llamar para comprobar el estado del envío.
2. Aviso: Si pasadas 48 h no ha recibido el mensaje, por favor, compruebe su carpeta de SPAM y que la dirección facilitada en el momento del pedido era correcta. En caso de error en la dirección facilitada, podrá cambiarla accediendo a su cuenta de usuario.
3. El pedido se enviará a través de un servicio de mensajería privada a la dirección proporcionada en el momento de realizar el pedido. Una vez tenga en su poder el paquete del pedido, es importante que verifique que todo el envío está en perfecto estado. En caso de detectar alguna anomalía en los productos entregados, contacte con nosotros a través de un correo electrónico a pedidos@it3d.com informando de las posibles deficiencias detectadas. En dicho mail tiene que hacer constar el número de seguimiento del envío y el número del albarán de IT3D que recibirá junto con el pedido.
4. En caso de no encontrarse en la dirección al intentar la entrega, nuestros transportistas intentarán nuevamente la entrega en otra fecha diferente.
Tiempo de entrega
5. La plataforma logística de IT3D se ha desarrollado para que usted pueda recibir su pedido a la mayor brevedad posible. Para facilitar el seguimiento del envío, en el momento de entregar la mercancía al transportista recibirá un mensaje de aviso por correo electrónico con la fecha de entrega estimada.
6. El plazo de entrega dependerá del municipio de destino, pero siempre oscilará entre 24 y 72 horas laborables (de lunes a viernes).
7. IT3D no se responsabilizará de posibles retrasos en la entrega en caso de que los datos facilitados sean erróneos o insuficientes. En caso de producirse gastos ocasionados por el error descrito, serán asumidos por el destinatario.
8. Los pedidos que se efectúen antes de las 15:30 horas en días laborables se gestionarán ese mismo día. Para pedidos efectuados después de las 15:30 horas se tramitarán el siguiente día laborable. Los plazos de entrega comienzan a contar a partir de que el pedido sale a reparto, independiente de si éste ha sido tramitado el mismo día o el anterior.
9. Finalmente, IT3D no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.
Preguntas frecuentes
10. No me ha llegado el mail de confirmación del envío
Compruebe su carpeta de Spam y que la dirección facilitada en el momento del pedido era correcta. En caso de error en la dirección facilitada, podrá cambiarla accediendo a su cuenta de usuario.
11. No habrá nadie en casa en la fecha de entrega del envío
Una vez reciba el mail con la fecha prevista de entrega y sepa que no habrá nadie en casa, deberá contactar con la delegación de la empresa de transporte con el fin de acordar otra fecha de entrega.
12. ¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Usted podrá cambiar la dirección de entrega hasta el momento que reciba el mail de la confirmación del envío. Una vez el material esté en el transporte, ya no se podrán realizar cambios.
13. Aviso: Es importante que sea consciente de que, si la forma de pago elegida es TRANSFERENCIA, la entrega del material puede demorarse entre 2 o 3 días. El pedido no se tramitará completamente, hasta que el ingreso no sea efectivo en nuestra cuenta. Para agilizar el proceso, es conveniente enviarnos el justificante de la transferencia a la dirección pedidos@it3d.com
7. Impuestos.
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).
8. Precios
1. Todos los precios mostrados en esta web son válidos salvo error tipográfico
2. IT3D se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos y/o servicios sin necesidad de previo aviso.
3. Los precios se entienden por unidades y euros.
4. Los precios que aplican serán los que figuren en el momento de la aceptación del pedido.
9. Gastos de envío
1. Los gastos de envío estarán a cargo del Cliente, y podrán variar según el tipo de envío elegido y lugar de entrega.
2. Los gastos de envío se indicarán al momento de la compra según el tipo de envío elegido y lugar de entrega.
10. Seguridad en las Transacciones
1. Le garantizamos que sus datos viajan en una conexión segura, encriptada y protegida según protocolo (SSL) para garantizar las medidas de seguridad en las transacciones que se produzcan en Internet.
11. Derecho de desistimiento:
1. El cliente o usuario que realiza la compra tiene el derecho a desistir de dicha compra sin necesidad de justificación y sin penalización de ninguna clase.
2. El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales, contados desde la fecha de recepción del producto adquirido (por el Cliente o por un tercero por él indicado). Si se trata de varios productos objeto de una misma compra, pero que se entreguen de forma separada, los 14 días naturales se contarán desde la recepción del último de los productos.
3. Como consecuencia del ejercicio de este derecho, las partes deberán restituirse recíprocamente las prestaciones (artículos 1.303 y 1.308 del Código Civil) derivadas de las obligaciones que se adquirieron al momento de formalizar la compraventa (entrega del producto y pago del precio).
4. Ejercicio del derecho:
4.1. El cliente o usuario comunicará su decisión de desistir, a través de una declaración explícita.
4.2. El cliente o usuario podrá cumplimentar el Formulario de Desistimiento que se pone a su disposición en la web. El derecho podrá ejercerlo escribiendo a la siguiente dirección pedidos@it3d.com . En tales casos, IT3D comunicará sin demora al consumidor en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento (correo electrónico).
4.3. La comunicación del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del cliente o usuario deberá enviarse antes de finalizado el plazo de 14 días naturales ya señalado. Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.
4.4. IT3D reembolsará todos los pagos efectuados, incluidos los costes de envío, con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos
4.5. Las cantidades se abonarán al cliente o usuario a la máxima brevedad posible, y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato.
4.6. IT3D podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente o usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
4.7. El cliente o usuario deberá devolver el o los productos adquiridos a la siguiente dirección Calle Sierra Calderona, N1 bajo de Puerto de Sagunto 46520 (Valencia antes de que pasen 14 días desde la fecha en que ha comunicado el desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
4.8. En el caso de desistimiento, los costes directos de devolución de los bienes correrán a cargo del cliente o usuario
5. Sin perjuicio de lo anterior, y de acuerdo a lo establecido en el artículo 103 apartado e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente o usuario no podrá ejercer este derecho en el caso de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
6. Solo usted será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
7. Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte. Por ello, le sugerimos nos devuelva la mercancía por correo certificado o transportista y con seguro por el valor del producto. Este seguro le será muy útil en caso de daño o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes.
8. Cuando el Usuario devuelva un producto en ejercicio de su derecho de desistimiento sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo (con los accesorios, manuales, cables, etc.…). No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, o deteriorados por parte del Cliente, y solo se aceptarán siempre que el uso que haya hecho del bien haya sido conforme a la naturaleza propia del mismo.
12. Derecho de desistimiento referentes a suministro de contenido digital
1. Teniendo en cuenta el soporte digital en el que se suministran los productos adquiridos, de acuerdo con la excepción contenida en la letra m) del artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) se perderá el derecho de desistimiento cuando el comprador de servicio en soporte digital haya procedido a iniciar su descarga o acceder al contenido digital
2. Si no ha iniciado la descarga del producto, pese a que se hubiera abonado el mismo, el comprador podrá desistir del contrato dentro del plazo de 14 días naturales siguientes a la contratación, sin necesidad de indicar el motivo.
13. Derecho de desistimiento referentes a servicios de enseñanza o cursos presenciales
1. Mediante contratación del servicio o curso presencial acepta y consiente que la prestación del servicio objeto del contrato podrá comenzar antes de la expiración del plazo de desistimiento, conllevando el inicio de la prestación de los servicios la pérdida de su derecho de desistimiento.
11.2 Excepciones al derecho de desistimiento:
2. El derecho de desistimiento no será aplicable a:
2.1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
2.2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
2.3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
2.4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
2.5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
2.6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
2.7. El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
2.8. Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
2.9. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
2.10. El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
2.11. Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
2.12. El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
2.13. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
14. Conformidad del producto
1. IT3D está obligado a entregar los productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.
2. “Tal y como se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, establecen un plazo general de 2 años de garantía en caso de que la compra la realice un “consumidor”. Si el defecto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presume que es un defecto de origen, el consumidor no deberá probar nada para conseguir que se aplique la garantía. Si el problema se manifiesta pasados esos 6 meses, el fabricante o el vendedor pueden exigir al consumidor que demuestre que el fallo existía de origen. Así, la compra de la impresora 3D se entendería hecha por un “consumidor” cuando, aun adquirido por un empresario, el producto se destina a un uso particular y no se incorpora a una actividad empresarial, profesional o comercial. En este caso la garantía sería de 2 años.
3. Por el contrario, el empresario que, con tal condición, adquiere un bien de consumo para destinarlo a su actividad comercial o empresarial -aunque fuera del ámbito de su objeto o su especialidad-, no entraría en el concepto de “consumidor”. Por lo que no se aplicará el régimen de garantías previsto en el TRLGDCU (arts. 114 y ss.). Se establece un plazo de 1 año de garantía, contados desde la entrega del producto.
4. La elección entre ambas acciones es libre para el comprador, pero si se ejerce una queda excluida la otra.
5. Salvo prueba contrario, se entenderá que los productos y/o servicios son conformes a contrato cuando se cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
5.1. Se ajusten a la descripción realizada por IT3D y posean las cualidades del producto que IT3D haya presentado al consumidor y usuario. Sin perjuicio de lo anterior, las imágenes de los productos que se venden a través de la Tienda Online pueden presentar ciertas diferencias con el producto real, por configuración de colores u otros motivos que incidan en la visualización.
5.2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
5.3. Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento de IT3D en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
5.4. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. El vendedor no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.
6. Solo se entenderá que el posible fallo o la falta de conformidad del producto ya existía cuando se entregó el mismo si éste se manifiesta en el plazo de 6 meses desde la fecha de entrega (salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad). En caso de que el fallo o falta de conformidad se presentara una vez transcurridos estos primeros seis meses, el cliente estará obligado a demostrar que el problema es de fábrica y no ha sido producido por un mal uso del producto, una manipulación incorrecta del mismo o del paso del tiempo.
7. En este caso será necesario recurrir a un peritaje del artículo que sea capaz de detectar e identificar la causa de la falta de conformidad, así como si ha sido ocasionada por un mal uso o no del aparato. Si finalmente se demuestra que el fallo venía de fábrica, el cliente accederá al derecho de disfrutar y beneficiarse de la garantía. No obstante, el posible coste del peritaje correrá a cargo del cliente.
8. No habrá lugar a responsabilidad por parte de IT3D por aquella falta de conformidad que el consumidor y usuario conociera o no hubiera podido razonadamente ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor y cliente. Asimismo no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta efectuada por personal no autorizado, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
9. Si, efectivamente, el producto se demostrara que no es conforme con el contrato, IT3D ofrecerá al cliente la posibilidad de elegir entre la reparación o la sustitución del mismo, salvo en el caso de que una de estas dos opciones resulte objetiva y razonadamente imposible o desproporcionada. Se entiende como desproporcionada aquella opción que, comparada con la otra, suponga para IT3D costes que no sean razonables (teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, su relevancia y siempre y cuando la alternativa se puede realizar sin inconvenientes mayores para el cliente).
10. En el caso de que el producto no pueda ser reparado y tampoco pueda ser sustituido por otro de idénticas características, el cliente podrá solicitar la rebaja en el precio, el reembolso del mismo o la sustitución del producto por otro distinto (de características no idénticas) que él mismo podrá escoger. En el caso de optar por una rebaja del precio, esta rebaja quedará a discreción de IT3D que comunicará el importe de la misma al cliente a la mayor brevedad posible. Si el cliente opta por la sustitución del producto por otro diferente, IT3D realizará el abono del articulo actual y procederá a la facturación del nuevo producto.
11. Si el cliente o usuario descubre fallos en el producto adquirido o existe falta de conformidad, puede contactar a – info@it3d.com
15. Garantía IT3D
1. IT3D proporciona la presente Garantía Limitada a los compradores de los productos IT3D incluidos en el paquete de venta (“Producto”).
2. IT3D le garantiza que durante el período de garantía IT3D o una compañía de servicio autorizada por IT3D subsanará de forma gratuita dentro de un plazo comercialmente razonable los defectos en los materiales, diseño y manufactura mediante la reparación o, en el caso de que IT3D lo considerase necesario a su discreción, la sustitución del Producto, de conformidad con la presente Garantía Limitada (salvo que la legislación lo disponga de otra manera).
3. La presente Garantía Limitada sólo será válida y estará vigente en el país de adquisición del producto siempre y cuando IT3D haya destinado el Producto para su venta en dicho país y haya sido comercializado por IT3D. En estos casos, un distribuidor también podrá gestionar dicha garantía directamente con IT3D
Período de garantía y devolución
4. (solo IT3D cubrirá la garantía de los productos suministrados por IT3D)
5. El período de garantía dará comienzo en el momento de la compra original del Producto por parte del primer usuario final y abarcará un periodo de DOCE meses si la venta se produce a una empresa o VEINTICUATRO en caso de que la compra la realice un particular. El Producto puede estar formado por varias piezas diferentes y las distintas piezas pueden estar cubiertas por un período de garantía distinto (en lo sucesivo, el “Período de Garantía”).
6. IT3D garantiza que los Productos cumplen con las especificaciones contenidas en sus ofertas siempre que hayan sido manipulados, transportados, almacenados y utilizados de acuerdo con las instrucciones contenidas en los respectivos Manuales de Usuario proporcionados por IT3D. Por consiguiente, IT3D asume su responsabilidad únicamente respecto de aquellas disconformidades y defectos de los que se haya probado que han sido causados por acciones o negligencias cometidas con anterioridad al momento de la entrega de los Productos al primer transportista.
7. El cliente inspeccionará los Productos inmediatamente después de la recepción e informará a IT3D o directamente a IT3D TECHNOLOGY, S.L. a través del correo info@it3d.com por escrito sobre cualquier queja o reclamación respecto del Producto imputable a IT3D en el plazo de catorce (14) días naturales desde la entrega.
8. En la medida en qué esté permitido por la legislación del país, el Período de Garantía no será ampliado o renovado ni se verá afectado de otra manera debido a la posterior reventa, reparación o sustitución del Producto autorizada por IT3D. No obstante, la(s) pieza(s) reparada(s) o los productos de sustitución suministrados durante el Período de Garantía estarán garantizados durante el resto del Período de Garantía original o durante seis (6) meses a partir de la fecha de reparación o sustitución, cualquiera que sea superior.
9. Todo lo que no se disponga expresamente en estas Condiciones Generales, se suministra “tal cual está”, por lo que no se ofrecen garantías, explícitas o implícitas, derivadas de la ley o de cualquier otra instancia en relación con los Producto(s).
Cómo obtener el servicio de garantía
10. Si desea presentar una reclamación bajo la presente Garantía Limitada, sírvase enviar su Producto o la pieza afectada (cuando no se trate del Producto completo) a una compañía de servicio autorizada por IT3D Puede consultar en www.it3d.com para obtener más información acerca del modo de realizar una reclamación. En el paquete de venta o en la web www.it3d.com es posible encontrar información sobre los centros de atención al cliente o si lo prefiere puede contactar enviando un correo electrónico a la dirección info@it3d.com
11. Cualquier reclamación realizada en virtud de la presente Garantía Limitada estará sujeta a la notificación por su parte del presunto defecto a IT3D o a una compañía de servicio autorizada por IT3D dentro de un plazo razonable a partir de su descubrimiento y, en cualquier caso, nunca posterior a la fecha de vencimiento del Período de Garantía.
12. Al realizar una reclamación en virtud de la presente Garantía Limitada deberá proporcionar: a) el Producto (o la pieza afectada) y b) el comprobante de compra original, que indique con claridad el nombre y dirección del vendedor, la fecha y el lugar de la compra, el tipo de producto y el número de serie.
¿Qué es lo que no cubre?
La presente Garantía Limitada no cubre:
13. Manuales de usuario ni software, configuración, contenidos, datos o enlaces de terceros, incluidos o descargados en el Producto, incluidos durante la instalación, montaje, envío o en cualquier otro momento de la cadena de entrega o adquiridos de otra manera y en cualquier forma por usted. IT3D no garantiza que el software de la(s) impresora(s) IT3D se ajuste a sus necesidades, funcione en combinación con cualquier hardware o software provisto por un proveedor independiente, ni que el funcionamiento de cualquier software esté libre de sufrir interrupciones o errores, ni que cualquier defecto presente en el software pueda ser objeto de rectificación o ser rectificado.
14. El desgaste normal (incluido, sin carácter limitativo, pantalla LCD, boquilla, extrusor, correas de arrastre, plataformas de impresión o atascos en el extrusor). Los defectos ocasionados por una mala manipulación (incluidos, sin carácter limitativo, los defectos ocasionados por elementos afilados, doblado, compresión o caídas, temperaturas extremas, humedades, etc…) Los defectos o daños ocasionados por una mala utilización del Producto, incluido el uso contrario a las instrucciones provistas por IT3D (por ejemplo, según lo dispuesto en la guía del usuario del Producto).
15. Presuntos defectos ocasionados por el hecho de que el Producto fuera utilizado con, o en relación con, cualquier producto, equipamiento, software y/o servicio no fabricado o suministrado por IT3D o fuera utilizado de otra manera que no fuera para su uso previsto. Los defectos pueden ser ocasionados por virus debidos al acceso no autorizado por parte de usted o un tercero a servicios, otras cuentas.
16. Otros actos más allá del control razonable de IT3D
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Referencia |
Descripción |
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COL3D-LMD093X |
3D-Calentador de boquilla IT3D X3045 / M2020 |
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COL3D-LMD020X |
3D-Boquilla extrusor IT3D3.0/3.0WiFi/DIY/X3045 |
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COL3D-LMD165X |
3D-Boquilla extrusor con cables para DIY |
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COL3D-LMD203X |
3D-Boquilla extrusor con cables para IT3D Compac |
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COL3D-LSD168X |
3D-Juego completo extrusor IT3D D1315 |
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COL3D-LMD051X |
3D-Motor extrusor |
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COL3D-LSD143X |
3D-Juego extrusor X3045/ M2020 Nueva versión |
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COL3D-LMD016X |
3D-Juego completo extrusor IT3D 3.0 / 3.0 WiFi / DIY / X3045/M2020 |
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COL3D-LMD072X |
3D-Pack 3 unidades Tarjeta de Nivelación Plataforma |
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COL3D-LMD017X |
3D-Plataforma cristal para PLA IT3D 3.0 / 3.0 WiFi |
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COL3D-LMD151X |
3D-Plataforma cristal PLA para IT3D X3045 338*338MM |
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COL3D-LMD196X |
3D-Plataforma cristal PLA para IT3D M2020 |
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COL3D-LMD021X |
3D-Plataforma cristal para ABS IT3D 3.0 / 3.0 WiFi |
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COL3D-LMD152X |
3D-Plataforma cristal ABS para IT3D X3045 338*338MM |
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COL3D-LMD197X |
3D-Plataforma cristal ABS para IT3D M2020 |
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n/a |
Tarjeta SD incluida en impresoras 3D. |
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n/a |
Soporte faja de datos (elemento de plástico que sujeta los cables en la impresora 3D X3045). |
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n/a |
Base de metacrilato (metacrilato que hay debajo de los equipos para tapar la electrónica). |
17. Todas las piezas del Producto u otros equipos sustituidos por IT3D pasarán a ser propiedad de IT3D. Cuando el Producto no esté cubierto por los términos y condiciones de la presente Garantía Limitada, IT3D y las compañías de servicio autorizadas por la misma se reservan el derecho a cobrar una tarifa por mano de obra.
18. En la reparación o sustitución del Producto, IT3D podrá utilizar productos o piezas nuevas, equivalentes a nuevas o reacondicionadas.
19. Su Producto puede incluir elementos específicos de su país, incluido el software. Cuando el Producto haya sido objeto de una nueva exportación desde su país de destino original a otro país, es posible que el Producto incluya elementos específicos del país que no son considerados como defectos en virtud de la presente Garantía Limitada.
Limitación de la responsabilidad de IT3D
20. La presente Garantía Limitada es su única y exclusiva garantía frente a IT3D y la responsabilidad única y exclusiva de IT3D con respecto a los defectos presentes en su Producto. La presente Garantía Limitada sustituye a cualesquiera otras responsabilidades y garantías de IT3D, ya sean orales, por escrito, legales (no obligatorias), contractuales, extracontractuales o de otro tipo, incluidas, sin carácter limitativo y en la medida permitida por la legislación aplicable, cualesquiera condiciones, garantías u otros términos y condiciones implícitos relativos a la calidad satisfactoria o la aptitud para un fin específico.
21. No obstante, la presente Garantía Limitada no excluirá ni limitará i) ninguno de sus derechos legales (obligatorios) en virtud de la legislación nacional aplicable ni ii) ninguno de sus derechos contra el vendedor del Producto.
22. En la medida en que esté permitido por la legislación aplicable, IT3D no se responsabilizará de pérdida o daños o deformaciones algunas en los datos lucro cesante alguno, pérdida de utilización alguna de los Productos o funcionalidad, pérdida de negocio, pérdida de contratos, pérdida de beneficios o pérdida de ahorro anticipado, aumento de costes o gastos, daños o pérdidas indirectas algunas, daños o pérdidas emergentes o daños o pérdidas especiales.
23. En la medida en qué esté permitido por la legislación aplicable, la responsabilidad de IT3D se limitará al valor de compra del Producto. Las anteriores limitaciones no serán aplicables en caso de gran negligencia o mala utilización intencionada por parte de IT3D o en caso de muerte o lesiones personales resultantes de una negligencia demostrada por parte de IT3D
Aviso importante: su producto es un dispositivo electrónico sofisticado. IT3D le recomienda encarecidamente consultar la guía del usuario y las instrucciones provistas con el Producto y relativas al mismo. Asimismo, debe tener en cuenta que el Producto puede incluir pantallas de gran precisión y otras piezas similares que pueden ser objeto de arañazos o daños de otro tipo cuando no se manipulan con extremo cuidado. En ningún caso esta Garantía cubre este tipo de sucesos.
16. Independencia de las cláusulas
1. Si cualquiera de las presentes condiciones de venta o cualquiera de las disposiciones de un Contrato fuera declarada por una autoridad competente inválida, ilegal o no exigible en alguna medida, dicha condición o disposición quedará en esa misma medida separada del resto de las condiciones y disposiciones, que continuarán siendo válidas con el máximo alcance que permita la ley.
17.Modificaciones de las condiciones generales
1. IT3D se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso. Dichas modificaciones serán publicadas en la página web de forma que el usuario pueda conocerlas antes de proceder a su utilización. Dichas modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en la Web. En consecuencia, el usuario debe leer atentamente estas Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proceda a utilizar el sitio web. La utilización de la página y/o utilización de los servicios, una vez modificadas las Condiciones Generales que sean de aplicación, significará la aceptación de las mismas por el usuario.
2. IT3D se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
18. Comunicaciones
1. A efectos de notificaciones, IT3D designa expresamente el domicilio que consta en las presentes Condiciones Generales y en cuanto al usuario, este designa expresamente el domicilio por el consignado en el proceso de alta en la sección “Mi Cuenta”. Asimismo, el usuario manifiesta expresamente su aceptación a qué cualquier tipo de comunicación a él dirigida (excepto comunicaciones publicitarias de IT3D si el usuario no ha consentido dicho tipo de envíos o ha ejercitado su derecho de revocación a tales envíos publicitarios) se realice a través de la dirección de correo electrónico por él facilitada. Cualquier cambio de domicilio o de dirección de correo electrónico deberá ser comunicado por escrito a la otra parte para su efectividad a efectos de notificaciones futuras.
19. Interrupción del servicio
1. IT3D podrá interrumpir temporalmente la prestación del servicio por causas de fuerza mayor, tales como huelgas en los medios empleados para el envío de los artículos vendidos, o por cualquier otra causa que impida la normal prestación del servicio. Dicha interrupción temporal no dará derecho al usuario a recibir ningún tipo indemnización por cualquier perjuicio que la interrupción del servicio pudiera ocasionarle, salvo la devolución del importe del servicio que no haya podido prestarse.
20. Protección de datos
1. Cuando se soliciten datos de carácter personal, éstos se recabarán y tratarán de acuerdo a lo especificado en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD). Para más información, consulte nuestra política de privacidad.
21. Disposiciones finales
1. Todos los derechos, incluidos, pero no limitados a los derechos de autor, los derechos de propiedad intelectual, los derechos sobre el nombre, el nombre de dominio de Internet, el Sitio Web y las plantillas, formularios y logotipos accesibles a través de la Tienda Online (excepto los logotipos y fotografías utilizados para presentar los Productos y cuyos derechos de autor pertenecen a terceros) pertenecen a IT3D. Estos derechos, así como los elementos en los que se basan, sólo podrán utilizarse con el consentimiento escrito de IT3D y en las condiciones que éste especifique.
2. IT3D declara además que el carácter público de la red de Internet y la utilización de los servicios prestados por medios electrónicos pueden entrañar riesgos de obtención y modificación fraudulentas de los datos del cliente o usuario por personas no autorizadas. Por consiguiente, IT3D recomienda al cliente o usuario que utilice los medios técnicos adecuados para minimizar los riesgos indicados anteriormente, en particular, el uso de programas antivirus y de protección de la identidad en Internet. Además, IT3D recuerda al cliente o usuario que nunca le solicitará su contraseña o códigos personales de ninguna forma.
3. El cliente o usuario se compromete a no utilizar los recursos o funciones de la Tienda Online para cualquier actividad contraria a los intereses del IT3D, es decir, y sin que esta lista sea exhaustiva, (i) actividades publicitarias relacionadas con otro Profesional o con productos distintos a los ofrecidos por el IT3D, (ii) la publicación de contenido no relacionado con las actividades de IT3D, (iii) la publicación de contenido ilegal, falso o engañoso.
22. Ley aplicable, resolución de litigios en línea y competencia
1. Los términos y condiciones que regulan la relación entre IT3D y el Cliente se rigen por la legislación española.
2. En caso de conflictos, el usuario consumidor puede recurrir al servicio de resolución de litigios en línea a través de la siguiente dirección:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
3. Sin perjuicio de lo anterior, serán competentes para la resolución de cualquier conflicto que pudiese surgir entre el Cliente que actúe en calidad de consumidor y IT3D, los Juzgados y Tribunales del domicilio del Consumidor.
